Importación de Vehículos Premium en Nuevo León

Última actualización: 22 de mayo de 2025

EliteAutos Nuevo León (en adelante, "EliteAutos", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de su interacción con nosotros:

• Información de identificación personal: nombre completo, número de identificación oficial, dirección postal, correo electrónico y número telefónico.
• Información financiera: datos bancarios, historial crediticio (cuando aplica para financiamiento), comprobantes de ingresos.
• Información sobre el vehículo: detalles sobre vehículos de su interés, preferencias y necesidades específicas.
• Datos de navegación: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluidas páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Información de dispositivos: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Comunicaciones: registros y contenido de llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto y otras interacciones con nuestro equipo.

2. Cómo Obtenemos su Información

Recopilamos información a través de diversos canales:

• Directamente de usted: cuando completa formularios, se comunica con nosotros o contrata nuestros servicios.
• Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web.
• De terceros: podemos recibir información de socios comerciales, entidades financieras, agencias de informes crediticios y otras fuentes legítimas relacionadas con nuestros servicios.
• Fuentes públicas: registros públicos, directorios y otras fuentes de información legalmente accesibles.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de importación, logística y asesoría vehicular.
• Procesar transacciones y gestionar aspectos financieros relacionados con nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias relacionadas con la importación de vehículos.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle información relevante sobre vehículos y servicios que puedan interesarle.
• Comunicarnos con usted para responder a consultas, proporcionar actualizaciones sobre pedidos y enviar notificaciones importantes.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios y operaciones.
• Proteger nuestros derechos e intereses comerciales, incluyendo la prevención de fraudes y la seguridad de la información.
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales (siempre que haya otorgado su consentimiento).

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con los servicios que ha solicitado o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Consentimiento: cuando nos ha dado su permiso explícito para tratar sus datos personales con fines específicos, como enviarle comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, como requisitos fiscales o aduaneros.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como agentes aduanales, transportistas, procesadores de pagos y proveedores de servicios tecnológicos.
• Entidades gubernamentales: autoridades aduaneras, fiscales y otras entidades gubernamentales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Instituciones financieras: cuando solicita financiamiento o realiza pagos relacionados con nuestros servicios.
• Socios comerciales: concesionarios, subastas y otros socios con quienes trabajamos para localizar y adquirir vehículos.
• Asesores profesionales: abogados, contadores y otros consultores que nos brindan servicios profesionales.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

6. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios de importación, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países fuera de México, particularmente en Estados Unidos y Canadá. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección similar al que tiene en México, incluidas cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas legales.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, fiscales o contables. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El período durante el cual tenemos una relación comercial activa con usted.
• El tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados y completar las transacciones.
• Obligaciones legales que nos exigen mantener ciertos registros durante períodos específicos.
• Plazos de prescripción aplicables para posibles reclamaciones legales.
• Recomendaciones de autoridades de protección de datos y mejores prácticas del sector.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de información sensible durante la transmisión y almacenamiento.
• Controles de acceso estrictos y autenticación para sistemas que contienen datos personales.
• Supervisión y auditorías regulares de nuestros sistemas de seguridad.
• Capacitación de personal sobre prácticas de privacidad y seguridad de la información.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y actualizaciones de nuestras medidas de seguridad.

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras leyes aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Cancelación: derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Además, tiene derecho a:

• Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en su consentimiento.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos (INAI en México).
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacy@chinouto.com. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, comprender cómo interactúa con él y personalizar nuestros servicios. Para más información sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Monitoreo y Análisis

Utilizamos diversas herramientas analíticas para monitorear y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios. Estas herramientas pueden recopilar información como su dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita y páginas visitadas. Los datos recopilados se utilizan de forma agregada y anónima para fines estadísticos y de mejora de servicios.

14. Marketing Directo

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono para informarle sobre nuestros servicios, ofertas especiales y novedades. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada comunicación o contactándonos directamente.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior de la política. Le animamos a revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

16. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

EliteAutos Nuevo León
Atención: Oficial de Privacidad
Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Valle Oriente
66260 San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Email: privacy@chinouto.com
Teléfono: +52 81 8335 7629

Última actualización: 22 de mayo de 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por EliteAutos Nuevo León ("EliteAutos", "nosotros", "nuestro") y establecen los derechos y obligaciones entre usted y nuestra empresa. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, usted acepta estos Términos en su totalidad.

Le recomendamos leer cuidadosamente estos Términos antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Definiciones

• "Servicios" se refiere a los servicios de importación, logística, trámites aduanales y asesoría vehicular ofrecidos por EliteAutos.
• "Cliente" se refiere a cualquier persona física o moral que contrate o utilice nuestros Servicios.
• "Contrato de Servicios" se refiere al acuerdo específico celebrado entre EliteAutos y el Cliente para la prestación de Servicios particulares.
• "Sitio Web" se refiere a la página web chinouto.com y todas sus páginas asociadas.
• "Vehículo" se refiere a cualquier automóvil, camioneta, SUV, motocicleta u otro vehículo motor que sea objeto de nuestros Servicios.

2. Descripción de Servicios

EliteAutos ofrece servicios especializados en la importación, logística y legalización de vehículos seminuevos y exclusivos desde Estados Unidos, Canadá y otros mercados internacionales hacia México, con enfoque en el estado de Nuevo León. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Localización y adquisición de vehículos según especificaciones del Cliente.
• Evaluación e inspección técnica de vehículos antes de su compra.
• Gestión de compra y documentación en el país de origen.
• Transporte internacional y logística.
• Trámites aduanales, pago de impuestos y aranceles.
• Homologaciones, verificaciones y certificaciones necesarias para la circulación legal en México.
• Asesoría legal y técnica durante todo el proceso.
• Servicios adicionales como financiamiento, personalización y garantías extendidas.

Los detalles específicos, alcances, limitaciones, plazos y costos de cada servicio se establecerán en un Contrato de Servicios individual una vez acordada la prestación del servicio específico.

3. Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios sigue generalmente estos pasos:

1. Consulta inicial: evaluación de necesidades, preferencias y presupuesto del Cliente.
2. Propuesta de servicio: presentación de opciones disponibles y cotización detallada.
3. Aceptación y firma del Contrato de Servicios específico.
4. Pago inicial según los términos acordados.
5. Ejecución del servicio contratado según el cronograma establecido.
6. Entrega del vehículo y documentación correspondiente.

Al iniciar este proceso, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como la documentación auténtica necesaria para todos los trámites requeridos.

4. Precios y Pagos

• Todos los precios mostrados en nuestro sitio web son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Las cotizaciones oficiales tienen una validez de 7 días calendario desde su emisión, salvo que se indique lo contrario expresamente.
• Los precios pueden fluctuar debido a factores como tipo de cambio, modificaciones en aranceles, impuestos, costos de transporte o cambios regulatorios.
• Cada cotización incluirá un desglose detallado de todos los costos asociados, incluyendo precio del vehículo, impuestos, aranceles, honorarios por gestión aduanal, transporte y cualquier servicio adicional.
• Las condiciones de pago se establecerán en el Contrato de Servicios, generalmente incluyendo un anticipo para iniciar el proceso (30-50% del valor total) y pagos programados según avance del proceso.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, depósito en cuenta y, en algunos casos, tarjetas de crédito o débito (con comisiones aplicables).
• Todos los pagos deben realizarse en las cuentas bancarias oficiales especificadas por EliteAutos. No nos hacemos responsables por pagos realizados a cuentas no autorizadas.

5. Plazos de Entrega

Los tiempos estimados para cada etapa del proceso son:

• Búsqueda y localización: 1-2 semanas, dependiendo de la especificidad del vehículo solicitado.
• Inspección y adquisición: 1-2 semanas tras la aprobación del Cliente.
• Transporte internacional: 1-3 semanas, según origen y medio de transporte.
• Trámites aduanales y legalización: 1-3 semanas, según la complejidad del caso particular.

Estos plazos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como disponibilidad del vehículo, condiciones meteorológicas, huelgas, congestión en aduanas, cambios regulatorios o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable. Nos comprometemos a mantener informado al Cliente sobre cualquier cambio o imprevisto que pueda afectar los tiempos de entrega acordados.

6. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se rigen por las siguientes condiciones:

• Si la cancelación ocurre antes de la localización y aprobación del vehículo, se reembolsará el anticipo menos gastos administrativos (generalmente 10% del anticipo).
• Si la cancelación ocurre después de la aprobación pero antes de la adquisición del vehículo, se retendrán los gastos incurridos hasta ese momento más una penalización del 20% del anticipo.
• Si la cancelación ocurre después de la adquisición del vehículo, EliteAutos retendrá la totalidad del anticipo y podrá reclamar gastos adicionales incurridos.
• No se admitirán cancelaciones una vez iniciados los trámites aduanales, salvo condiciones excepcionales estipuladas en el Contrato de Servicios específico.
• Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a través de los canales oficiales de comunicación de la empresa.

Las condiciones detalladas de cancelación y reembolso se especificarán en el Contrato de Servicios individual.

7. Garantías y Responsabilidades

• Garantizamos que todos los vehículos han sido inspeccionados rigurosamente antes de su adquisición para verificar su estado mecánico, estructural, eléctrico y documentación.
• Ofrecemos garantía básica de 90 días en todos los vehículos seminuevos importados, cubriendo problemas mecánicos y eléctricos principales según lo especificado en el contrato de compraventa.
• La garantía no cubre desgaste normal, mantenimiento rutinario, daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas o problemas derivados de accidentes posteriores a la entrega.
• Garantizamos la legalidad y autenticidad de toda la documentación proporcionada para la circulación del vehículo en México.
• No somos responsables por defectos ocultos que razonablemente no pudieran ser detectados en las inspecciones estándar realizadas antes de la adquisición.
• Nuestra responsabilidad se limita al valor total pagado por los servicios contratados, excluyendo daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• El Cliente es responsable de mantener el vehículo según las recomendaciones del fabricante para mantener la validez de la garantía.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y veraz para la prestación de los servicios.
• Entregar oportunamente la documentación requerida para los trámites de importación y legalización.
• Cumplir con los plazos de pago establecidos en el Contrato de Servicios.
• Revisar el vehículo al momento de la entrega y notificar inmediatamente cualquier disconformidad.
• Utilizar el vehículo de acuerdo con su finalidad y siguiendo las recomendaciones del fabricante.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la posesión y uso del vehículo.

9. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros:

• Desastres naturales o condiciones meteorológicas extremas.
• Actos gubernamentales, cambios legislativos o regulatorios.
• Conflictos laborales, huelgas o paros.
• Actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles o conmoción pública.
• Pandemias, epidemias o crisis sanitarias.
• Interrupciones en los sistemas de transporte o comunicación.
• Cualquier otro evento impredecible e inevitable fuera de nuestro control.

En caso de un evento de fuerza mayor, notificaremos al Cliente lo antes posible y tomaremos todas las medidas razonables para minimizar el impacto y reanudar nuestros servicios tan pronto como sea posible.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software, diseño y estructura, es propiedad de EliteAutos o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, transmitir o utilizar de cualquier manera el contenido de nuestro sitio web sin autorización previa por escrito de EliteAutos.

11. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con dicha política.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o los servicios prestados se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado sobre cualquier cambio.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Contrato de Servicios específico, constituyen el acuerdo completo entre usted y EliteAutos con respecto al objeto del mismo.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: Usted no puede ceder o transferir estos Términos, por efecto de ley o de cualquier otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Idioma: Estos Términos han sido redactados en español. Cualquier traducción se proporciona únicamente para su conveniencia, y en caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

EliteAutos Nuevo León
Departamento Legal
Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Valle Oriente
66260 San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Email: legal@chinouto.com
Teléfono: +52 81 8335 7629

Última actualización: 22 de mayo de 2025

En EliteAutos Nuevo León ("nosotros", "nuestro", "nos") utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos, qué tipo de cookies utilizamos, qué información recopilamos mediante cookies y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, proporcionar información a los propietarios del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión". Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador hasta que caducan o las elimina. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.

2. ¿Por qué Utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies por diversas razones, entre ellas:

• Para que nuestro sitio web funcione correctamente y de manera eficiente.
• Para recordar sus preferencias y configuraciones.
• Para mejorar la seguridad y proteger a nuestros usuarios.
• Para analizar cómo los usuarios navegan e interactúan con nuestro sitio.
• Para personalizar su experiencia y mostrarle contenido relevante.
• Para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

Clasificamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías:

3.1. Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Le permiten navegar por el sitio y utilizar funciones esenciales como áreas seguras, carrito de compras y facturación. Estas cookies no recopilan información personal que pueda utilizarse para fines de marketing.

Ejemplos de cookies esenciales que utilizamos:

• Cookies de autenticación y seguridad para verificar la identidad de los usuarios.
• Cookies de sesión para mantener el estado del usuario durante la visita.
• Cookies necesarias para el funcionamiento de formularios y procesamiento de transacciones.

3.2. Cookies de Preferencias

Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde información que cambia la apariencia o el comportamiento del sitio, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra. Estas cookies mejoran su experiencia de usuario al personalizar el sitio según sus preferencias.

Ejemplos de cookies de preferencias que utilizamos:

• Cookies que recuerdan su idioma y región preferidos.
• Cookies que almacenan configuraciones de visualización, como tamaño de texto o contraste.
• Cookies que recuerdan si ya ha completado ciertas acciones en el sitio.

3.3. Cookies Analíticas

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Recopilan información sobre patrones de uso, como qué páginas visitan los usuarios, cuánto tiempo permanecen en ellas y qué enlaces hacen clic. Esta información nos permite mejorar continuamente nuestro sitio y ofrecer un mejor servicio.

Ejemplos de cookies analíticas que utilizamos:

• Google Analytics para rastrear patrones de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Cookies que miden el tiempo de carga de páginas y el rendimiento del sitio.
• Cookies que ayudan a identificar errores y problemas de usabilidad.

3.4. Cookies de Marketing

Estas cookies se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes terceros.

Ejemplos de cookies de marketing que utilizamos:

• Cookies que nos ayudan a mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses.
• Cookies utilizadas para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
• Cookies de redes sociales para integrar funciones de compartir contenido.

4. Cookies de Terceros

Además de nuestras propias cookies (cookies de origen), nuestro sitio web puede utilizar cookies de terceros de los siguientes proveedores:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Google Ads: Para seguimiento de conversiones y publicidad dirigida.
• Facebook: Para integraciones sociales y publicidad dirigida.
• Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones de manera segura.
• Proveedores de chat en vivo: Para ofrecer servicios de atención al cliente en tiempo real.

Estos terceros pueden tener acceso a los datos recopilados por sus cookies para sus propios fines. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad para entender cómo utilizan su información.

5. Consentimiento para el Uso de Cookies

La primera vez que visite nuestro sitio web, le mostraremos un banner de cookies informándole sobre nuestro uso de cookies y solicitando su consentimiento. Puede elegir aceptar todas las cookies, configurar sus preferencias para aceptar solo ciertas categorías o rechazar todas las cookies no esenciales.

Las cookies esenciales se instalarán independientemente de su elección, ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Para todas las demás categorías de cookies, solo las utilizaremos si ha dado su consentimiento.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies accesible desde el pie de página de nuestro sitio web.

6. Control de Cookies

Además de utilizar nuestra herramienta de gestión de cookies, puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

6.1. Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de sus preferencias. Puede:

• Bloquear todas las cookies o solo las cookies de terceros.
• Eliminar las cookies existentes en su dispositivo.
• Configurar su navegador para que le notifique antes de aceptar cookies.
• Navegar en modo privado o incógnito para eliminar cookies al cerrar el navegador.

Consulte la función de ayuda de su navegador para obtener instrucciones específicas sobre cómo gestionar las cookies:

• Chrome: chrome://settings/cookies
• Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Edge: edge://settings/privacy
• Opera: opera://settings/cookies

6.2. Herramientas de Exclusión

Algunos terceros ofrecen mecanismos para optar por no recibir su seguimiento:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Publicidad de Google: https://adssettings.google.com
• Your Online Choices (para publicidad basada en intereses): https://www.youronlinechoices.com/
• Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/

7. Impacto de Deshabilitar Cookies

Deshabilitar ciertas cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web:

• Si deshabilita las cookies esenciales, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.
• Si deshabilita las cookies de preferencias, tendrá que ajustar manualmente sus preferencias cada vez que visite el sitio.
• Si deshabilita las cookies analíticas, no podremos mejorar nuestro sitio basándonos en su comportamiento, pero su experiencia de navegación no se verá afectada.
• Si deshabilita las cookies de marketing, verá anuncios menos relevantes, pero seguirá viendo publicidad genérica no personalizada.

8. Período de Conservación de Cookies

El período durante el cual una cookie permanecerá en su dispositivo depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión":

• Las cookies de sesión duran hasta que cierra su navegador.
• Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimine manualmente.

Los períodos de conservación específicos para nuestras cookies persistentes varían según su finalidad:

• Cookies de preferencias: generalmente entre 30 días y 1 año.
• Cookies analíticas: generalmente entre 90 días y 2 años.
• Cookies de marketing: generalmente entre 90 días y 2 años.

9. Cookies en Dispositivos Móviles

Las cookies funcionan de manera similar en dispositivos móviles, pero la gestión de cookies puede diferir:

• En iOS, vaya a Configuración > Safari > Bloquear Cookies.
• En Android, abra Chrome > Configuración > Configuración del sitio > Cookies.

En aplicaciones móviles, en lugar de cookies, se pueden utilizar identificadores de publicidad. Puede controlarlos en:

• iOS: Configuración > Privacidad > Publicidad
• Android: Configuración > Google > Anuncios

10. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Por favor, visite esta página regularmente para estar informado sobre el uso de cookies y tecnologías relacionadas.

La fecha en la parte superior de esta Política indica cuándo se actualizó por última vez.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o el uso de cookies en nuestro sitio web, contáctenos en:

EliteAutos Nuevo León
Atención: Departamento Digital
Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Valle Oriente
66260 San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Email: digital@chinouto.com
Teléfono: +52 81 8335 7629

Última actualización: 22 de mayo de 2025

Este Aviso Legal regula el uso del sitio web chinouto.com (en adelante, "Sitio Web"), propiedad de EliteAutos Nuevo León (en adelante, "EliteAutos", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Valle Oriente, 66260 San Pedro Garza García, Nuevo León, México.

1. Información General

EliteAutos Nuevo León es una empresa legalmente constituida en México, dedicada a la importación, logística y legalización de vehículos seminuevos y exclusivos provenientes principalmente de Estados Unidos y Canadá.

• Denominación Social: Elite Autos de Nuevo León, S.A. de C.V.
• Registro Federal de Contribuyentes: EAN100525XYZ
• Registro Público de Comercio: 45678/2010
• Autorización como importador: IM-19-2010-5873

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El presente Aviso Legal tiene por objeto regular el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que en su caso puedan ser ofrecidos, así como de los contenidos que lo integran, y sin perjuicio de que la Empresa pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios específicos.

La navegación por el Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al Sitio Web.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, imágenes, textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, y demás elementos contenidos en el mismo, son titularidad de EliteAutos o de terceros licenciantes, estando protegidos por la legislación mexicana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de EliteAutos. Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en México o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la autorización expresa y por escrito de EliteAutos.

EliteAutos no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, los servicios o los contenidos del mismo.

4. Condiciones de Uso del Sitio Web

4.1. Obligaciones de los Usuarios

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Queda prohibido el uso del Sitio Web con fines ilícitos o lesivos contra EliteAutos o terceros, o que puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del Sitio Web.

El usuario se compromete expresamente a:

• No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de EliteAutos o de terceros.
• No introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de EliteAutos o de terceros.
• No hacer un uso fraudulento, ilícito o no autorizado del Sitio Web o de los contenidos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal.
• No acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
• No enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo no solicitados a una pluralidad de personas, ni a direcciones de correo electrónico de EliteAutos no destinadas a la recepción de correos masivos no solicitados.

4.2. Exclusión de Responsabilidad

El acceso al Sitio Web no implica la obligación por parte de EliteAutos de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

EliteAutos no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos, documentos y/o ficheros de los usuarios o de terceros durante la utilización del Sitio Web.

EliteAutos no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un enlace. Cuando sea razonablemente posible, EliteAutos advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web.

5. Limitaciones en la Información sobre Vehículos

La información sobre vehículos, especificaciones técnicas, precios y disponibilidad mostrada en el Sitio Web tiene carácter orientativo y está sujeta a cambios sin previo aviso. Las imágenes de los vehículos pueden no corresponder exactamente con los modelos disponibles en un momento determinado y pueden mostrar equipamiento opcional no incluido en el precio base.

EliteAutos realiza todos los esfuerzos razonables para asegurar que la información sobre vehículos sea precisa y actualizada, pero no garantiza su exactitud, integridad o actualidad. Antes de tomar cualquier decisión de compra o importación, se recomienda verificar toda la información con nuestro equipo de ventas.

Los precios indicados pueden no incluir todos los impuestos, aranceles, gastos de transporte, seguro y otros costos asociados a la importación. Se proporcionará un presupuesto detallado y personalizado a cada cliente según sus necesidades específicas.

6. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros. EliteAutos no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos, ni constituye garantía, respaldo o supervisión alguna por parte de EliteAutos respecto de la información contenida en los mismos.

El usuario accede a cualquier sitio web externo bajo su exclusiva responsabilidad. EliteAutos no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la fiabilidad de los sitios enlazados y no es responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.

7. Política de Privacidad y Cookies

La recopilación y el tratamiento de datos personales a través del Sitio Web se rigen por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte integrante de este Aviso Legal.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Aviso Legal se rige e interpreta de acuerdo con la legislación mexicana. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. Modificaciones del Aviso Legal

EliteAutos se reserva el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este Aviso Legal para estar informados de posibles cambios.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, puede contactar con EliteAutos a través de:

EliteAutos Nuevo León
Departamento Legal
Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Valle Oriente
66260 San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Email: legal@chinouto.com
Teléfono: +52 81 8335 7629

Última actualización: 22 de mayo de 2025

En EliteAutos Nuevo León nos comprometemos a ofrecer servicios de importación, logística y legalización de vehículos con los más altos estándares de calidad, transparencia y atención al cliente. Esta Política de Calidad establece los principios y objetivos que guían todas nuestras operaciones y relaciones con clientes, proveedores y colaboradores.

1. Misión de Calidad

Nuestra misión es facilitar el acceso de nuestros clientes a vehículos seminuevos y exclusivos provenientes de mercados internacionales, a través de un servicio integral y personalizado que garantice la máxima satisfacción, seguridad y confianza en cada etapa del proceso de importación y legalización.

2. Principios Fundamentales

Nuestro sistema de gestión de calidad se basa en los siguientes principios:

• Enfoque al cliente: Comprendemos las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, nos esforzamos por satisfacer sus requisitos y por exceder sus expectativas.
• Liderazgo: Nuestra dirección establece la unidad de propósito y orientación de la organización, creando un ambiente interno en el que el personal pueda involucrarse plenamente en el logro de los objetivos.
• Participación del personal: Fomentamos el desarrollo, involucramiento y compromiso de nuestro equipo para el beneficio de la organización y la satisfacción de nuestros clientes.
• Enfoque basado en procesos: Gestionamos nuestras actividades y recursos como procesos interrelacionados, lo que nos permite alcanzar resultados eficientes y consistentes.
• Mejora continua: La mejora continua del desempeño global es un objetivo permanente de nuestra organización.
• Toma de decisiones basada en evidencia: Basamos nuestras decisiones en el análisis y evaluación de datos e información objetiva.
• Gestión de relaciones: Mantenemos relaciones mutuamente beneficiosas con nuestros proveedores, socios estratégicos y otras partes interesadas.

3. Compromisos de Calidad

• Verificación rigurosa de vehículos: Cada vehículo pasa por un proceso de inspección de 150 puntos realizado por técnicos certificados para garantizar su óptimo estado mecánico, estético y documental.
• Transparencia total: Proporcionamos información clara, detallada y veraz sobre todos los aspectos del vehículo, incluyendo historial, estado actual, costos de importación y plazos estimados.
• Cumplimiento normativo: Aseguramos el cumplimiento estricto de todas las leyes, regulaciones y requisitos aduaneros aplicables a la importación y legalización de vehículos.
• Servicio personalizado: Ofrecemos asesoramiento individualizado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente, con un seguimiento continuo durante todo el proceso.
• Garantía postventa: Respaldamos la calidad de nuestros vehículos con garantías claras y un servicio postventa eficiente para resolver cualquier incidencia.
• Capacitación continua: Invertimos en la formación constante de nuestro personal para mantenerlos actualizados sobre las últimas normativas, tendencias del mercado y mejores prácticas del sector.

4. Estándares y Certificaciones

EliteAutos Nuevo León mantiene un sistema de gestión de calidad basado en estándares internacionales y mejores prácticas del sector:

• Cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para sistemas de gestión de calidad.
• Certificación como Importador Autorizado por la Administración General de Aduanas de México.
• Membresía en la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA).
• Acreditación como empresa verificadora de vehículos por entidades internacionales como CARFAX y AutoCheck.
• Cumplimiento con los estándares de la Norma Oficial Mexicana NOM-041-SEMARNAT para emisiones de vehículos.

5. Protocolos de Inspección y Verificación

Nuestro proceso de inspección incluye, pero no se limita a, la evaluación exhaustiva de los siguientes aspectos:

• Verificación documental: Autenticidad del título de propiedad, histórico de propietarios, reportes de accidentes, verificación de no robo y otros documentos relevantes.
• Inspección mecánica: Evaluación completa del motor, transmisión, dirección, suspensión, frenos, sistema eléctrico y otros componentes críticos.
• Revisión estructural: Examen del chasis, carrocería y sistemas de seguridad para identificar posibles daños estructurales o reparaciones deficientes.
• Evaluación electrónica: Diagnóstico computarizado para verificar el funcionamiento de todos los sistemas electrónicos del vehículo.
• Prueba de camino: Verificación del comportamiento dinámico del vehículo en distintas condiciones de conducción.
• Revisión de emisiones: Evaluación del sistema de emisiones para garantizar el cumplimiento con las normativas ambientales mexicanas.

6. Gestión de Incidencias y Mejora Continua

Contamos con un sistema estructurado para la gestión de incidencias y reclamaciones:

• Canales múltiples para la recepción de feedback (teléfono, correo electrónico, formulario web, atención presencial).
• Protocolo de respuesta inmediata para cualquier incidencia reportada (tiempo máximo de respuesta inicial: 24 horas).
• Proceso documentado de análisis de causa raíz para cada incidencia.
• Implementación de acciones correctivas y preventivas basadas en el análisis de incidencias.
• Seguimiento y verificación de la eficacia de las acciones implementadas.
• Análisis periódico de tendencias e indicadores para identificar oportunidades de mejora.

7. Encuestas de Satisfacción

Evaluamos regularmente la satisfacción de nuestros clientes a través de:

• Encuestas de satisfacción al finalizar cada servicio.
• Entrevistas de seguimiento post-entrega (a los 30 y 90 días).
• Evaluaciones de la experiencia en puntos críticos del proceso.
• Análisis de comentarios y valoraciones en plataformas digitales.

Los resultados de estas evaluaciones son analizados por la dirección y utilizados para la mejora continua de nuestros procesos y servicios.

8. Objetivos de Calidad

Establecemos objetivos medibles de calidad que son revisados periódicamente:

• Mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 95%.
• Garantizar un cumplimiento del 100% de las normativas aduaneras y regulatorias.
• Reducir el tiempo promedio del proceso de importación en un 10% anual manteniendo todos los estándares de calidad.
• Disminuir la tasa de incidencias post-entrega por debajo del 2%.
• Resolver el 95% de las incidencias reportadas en menos de 72 horas.
• Incrementar en un 15% anual las horas de capacitación del personal en áreas técnicas y de servicio al cliente.
• Ampliar nuestra red de proveedores certificados en un 20% anual para mejorar las opciones disponibles para nuestros clientes.

9. Responsabilidad Ambiental

Como parte de nuestro compromiso con la calidad, también adoptamos prácticas que minimizan el impacto ambiental de nuestras operaciones:

• Verificación rigurosa del cumplimiento de normas de emisiones para todos los vehículos importados.
• Optimización de rutas de transporte para reducir la huella de carbono.
• Gestión responsable de residuos en nuestras instalaciones.
• Promoción de vehículos con tecnologías eficientes y sistemas de reducción de emisiones.
• Digitalización de procesos para reducir el consumo de papel.

10. Revisión y Actualización

Esta Política de Calidad es revisada anualmente por la dirección de EliteAutos Nuevo León para asegurar su continua adecuación y eficacia. Las modificaciones se comunican a todo el personal y se publican en nuestra página web para conocimiento de todas las partes interesadas.

11. Compromiso de la Dirección

La dirección de EliteAutos Nuevo León está firmemente comprometida con la implementación y mantenimiento de esta Política de Calidad, asegurando que sea comunicada, entendida y aplicada en todos los niveles de la organización y proporcionando los recursos necesarios para su efectiva aplicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Calidad o para proporcionar retroalimentación sobre nuestros servicios, contáctenos a través de:

EliteAutos Nuevo León
Departamento de Calidad
Av. Lázaro Cárdenas 2424, Col. Valle Oriente
66260 San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Email: calidad@chinouto.com
Teléfono: +52 81 8335 7629